Comenzi și Returnări – Piloni Fundație

La Piloni Fundație (brand administrat de KIM AGE SRL), ne dorim ca fiecare etapă a colaborării noastre să fie transparentă. Mai jos găsiți detaliile despre procesul de comandă și condițiile în care puteți efectua un retur.

1. Cum comand?

Puteți plasa o comandă direct pe site-ul nostru pilonfundatie.ro sau prin contact direct:

• Online: Adăugați pilonii și accesoriile dorite în coș și finalizați comanda.
• WhatsApp / Telefon: La numerele 0735 610 202 sau 0735 240 276 pentru consultanță tehnică și comenzi rapide.

După plasarea comenzii, un consultant vă va contacta pentru confirmarea stocului și stabilirea detaliilor logistice (costul transportului agabaritic, dacă este cazul).

2. Politica de Retur

Conform legislației din România (OUG 34/2014), aveți dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi nevoie să justificați decizia.

Condiții de acceptare a returului:

• Produsele (pilonii, flanșele sau accesoriile) trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate.
• Nu se acceptă returul produselor care prezintă urme de montaj, zgârieturi ale stratului de galvanizare, deformări sau alte semne de utilizare.
• Produsele trebuie returnate în ambalajul original (dacă este cazul) împreună cu toate documentele însoțitoare.

3. Costul Transportului pentru Retur

Având în vedere greutatea ridicată a sistemelor de fundare, costul transportului pentru retur revine în totalitate cumpărătorului. Puteți alege orice firmă de curierat sau transportator specializat pentru a trimite produsele către depozitul nostru din Strada Părăluțelor 2B, Sectorul 6, București.

4. Restituirea Contravalorii

Rambursarea sumei se va face în termen de maxim 14 zile de la data la care am recepționat și verificat integritatea produselor returnate. Plata se va efectua prin virament bancar în contul IBAN furnizat de dumneavoastră.

5. Contact pentru Retururi

Pentru a iniția un proces de retur, vă rugăm să ne trimiteți o notificare scrisă la adresa de e-mail [email protected] sau să ne contactați telefonic.

Ultima actualizare: Martie 2026
Piloni Fundație (pilonfundatie.ro)